بررسی‌ها حاکی از آن است در حوزه دولت الکترونیک اگرچه طی سال‌های گذشته کارهای خوبی انجام شده اما با توجه به اینکه دریافت خدمات الکترونیکی و جایگزینی آن با مراجعه حضوری به دستگاه‌ها و سازمان‌ها به عنوان یکی از دغدغه‌های دولت و مردم، نیاز است وضعیت این موضوع به سرعت اصلاح شود.